Chính Sách Bảo Mật Của 9bey

Chính sách Bảo mật này mô tả cách 9bey ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại https://9bey.cam.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản, đang trong quá trình đăng ký, hoặc đơn giản là truy cập website 9bey từ bất kỳ thiết bị nào — bao gồm máy tính, điện thoại thông minh và máy tính bảng — trên lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi 9bey cho phép hoạt động.

9bey hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người chơi. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn.

9bey thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn tự cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi thực hiện quy trình KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.).
• Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc email.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian ở lại và các trang đã xem.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi phiên tương tự.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (dựa trên IP).

2.3. Thông tin giao dịch:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền, bao gồm số tiền và phương thức thanh toán.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.
• Dữ liệu hành vi chơi game nhằm phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại.

9bey chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được thông báo rõ ràng dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và ngăn chặn hoạt động rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép, hành vi gian lận và sử dụng bot tự động.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi điều khoản và cảnh báo bảo mật quan trọng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động hỗ trợ người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng sản phẩm.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan pháp luật và cơ quan quản lý có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

9bey không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật (nhà cung cấp cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay; nhà cung cấp game; dịch vụ lưu trữ đám mây) để vận hành nền tảng. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và phải tuân theo các cam kết bảo mật nghiêm ngặt với 9bey.

4.2. Yêu cầu pháp lý: 9bey có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có lệnh yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu và thông báo cho người dùng (nếu pháp luật cho phép).

4.3. Bảo vệ quyền lợi và an toàn: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp nghiêm trọng, 9bey có quyền chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan có thẩm quyền để bảo vệ quyền lợi của cộng đồng người chơi và nền tảng.

4.4. Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp 9bey tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được chuyển giao và có quyền yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý.

9bey áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi trước các rủi ro về mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9bey được bảo vệ bởi giao thức mã hóa tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều (bcrypt/Argon2). Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ các nhân viên có vai trò và quyền hạn được phê duyệt mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log và giám sát.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng máy chủ 9bey được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: 9bey thực hiện kiểm tra lỗ hổng bảo mật (penetration testing) và đánh giá rủi ro định kỳ để phát hiện và khắc phục kịp thời các điểm yếu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật tính năng 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.

9bey sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của website. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp 9bey cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép và các cuộc tấn công CSRF.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ 9bey.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân mà 9bey đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 9bey qua email [email protected] hoặc qua Telegram @9bey_support. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9bey chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 9bey.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định về lưu giữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng hoặc kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký bảo mật và truy cập: Được lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích điều tra sự cố bảo mật và gian lận.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Các cuộc trò chuyện và ticket hỗ trợ được lưu trữ trong 24 tháng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 9bey sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình bảo mật, đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại.

Dịch vụ của 9bey chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, 9bey yêu cầu người chơi xác nhận độ tuổi hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

9bey có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực hành bảo mật tốt hơn.

Khi có thay đổi quan trọng, 9bey sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 9bey sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 9bey xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 9bey.official
• Telegram: @9bey_support
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu.

9bey cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu.