Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ 9bey — Rõ Ràng & Minh Bạch

"9bey", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến trang web cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ https://9bey.cam và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp bởi đội ngũ vận hành 9bey.

"Người dùng", "bạn" hoặc "người chơi" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại 9bey.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng có trên nền tảng 9bey, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, các trò chơi truyền thống Việt Nam (Xóc Đĩa, Bầu Cua Cá Cọp, Lô Đề) và các dịch vụ hỗ trợ người chơi.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 9bey từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà 9bey cho phép hoạt động. Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo tinh thần luật pháp hiện hành liên quan đến dịch vụ trực tuyến.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 9bey, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 9bey nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các giao dịch hợp pháp.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 9bey. Việc tạo nhiều tài khoản có thể dẫn đến thu hồi toàn bộ số dư và tịch thu thưởng.
• Không sử dụng danh nghĩa người khác: Nghiêm cấm đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

3.1. Đăng ký tài khoản: Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu của 9bey tại từng thời điểm.

3.2. Xác minh tài khoản (KYC): 9bey có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

3.3. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. 9bey khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 9bey.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung.

3.4. Thông báo sự cố: Nếu bạn phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 9bey qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý kịp thời.

3.5. Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: 9bey hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết), và tiền điện tử USDT TRC20.

4.2. Hạn mức giao dịch: Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa, cũng như hạn mức rút tiền, được quy định cụ thể tại trang Nạp/Rút trong tài khoản của bạn. Các hạn mức này có thể thay đổi tùy theo cấp độ thành viên và lịch sử giao dịch.

4.3. Thời gian xử lý:

• Nạp tiền: Thông thường được xác nhận tức thì (trong vòng 1–5 phút) sau khi giao dịch được xác thực từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền ngoài giờ hành chính có thể mất tối đa 2 giờ.

4.4. Tên tài khoản khớp: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản tại 9bey. Các giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh bổ sung.

4.5. Nguồn tiền hợp pháp: Người chơi cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản 9bey đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. 9bey có quyền từ chối và báo cáo các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền.

4.6. Phí giao dịch: 9bey không thu phí giao dịch đối với nạp tiền. Đối với rút tiền, chính sách phí (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm thực hiện giao dịch. Các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử là trách nhiệm của người chơi.

5.1. Hiệu lực cược: Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống 9bey đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi được chấp nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 9bey xác nhận.

5.2. Lỗi và sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 9bey có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Quyết định của 9bey trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3. Kết quả trò chơi: Tất cả kết quả tại 9bey được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập, hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thể thao thực tế. 9bey không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

5.4. Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và sự kiện cá cược tại 9bey có mức cược tối thiểu và tối đa riêng biệt, được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi đặt cược.

5.5. Thắng cược: Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản của người chơi ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Người chơi có thể yêu cầu rút tiền thắng cược bất cứ lúc nào, tuân theo các điều kiện rút tiền được quy định tại Điều 4.

6.1. Điều kiện nhận thưởng: Tất cả chương trình khuyến mãi tại 9bey đều có điều kiện và thời gian áp dụng cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn các khoản thưởng tại 9bey đều có yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

6.3. Một tài khoản — một khuyến mãi: Mỗi người chơi (xác định theo tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và phương thức thanh toán) chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất.

6.4. Thay đổi và hủy bỏ: 9bey có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các thưởng đã được cộng vào tài khoản và đang trong quá trình thực hiện vòng cược sẽ không bị thu hồi đột ngột.

6.5. Lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng khuyến mãi — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo để nhận thưởng nhiều lần — sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 9bey:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi, đặt cược hoặc rút tiền.
• Thao túng, hack, tấn công hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống 9bey.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc khai thác lỗ hổng trong phần mềm trò chơi để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 9bey để che giấu nguồn gốc của các khoản tiền bất hợp pháp.
• Tham gia cá cược theo nhóm phối hợp (match-fixing, collusion) nhằm thao túng kết quả hoặc đảm bảo thắng cược gian lận.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Có bất kỳ hành vi quấy rối, lăng mạ hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trên nền tảng.

8.1. Quyền của 9bey:

• Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản bất kỳ người chơi nào vi phạm điều khoản này mà không cần giải thích lý do.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung từ người chơi bất cứ lúc nào.
• Tạm giữ số dư tài khoản đang bị điều tra gian lận trong khi chờ xử lý.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Thay đổi tỷ lệ cược, hạn mức và các thông số trò chơi theo quyết định vận hành.

8.2. Nghĩa vụ của 9bey:

• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch của tất cả trò chơi trên nền tảng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng trong điều khoản.

8.3. Nghĩa vụ của người chơi:

• Tuân thủ đầy đủ các điều khoản và điều kiện này.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và trong giới hạn khả năng tài chính của bản thân.
• Báo cáo ngay cho 9bey khi phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bất thường.
• Không sử dụng dịch vụ 9bey cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.

9.1. 9bey cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật trong mọi tình huống.

9.2. 9bey không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập, hoặc cho phép bên thứ ba truy cập tài khoản của mình.

9.3. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 9bey (bao gồm sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ Internet, ngừng điện, tấn công mạng từ bên ngoài), trách nhiệm của 9bey được giới hạn ở mức hoàn trả số tiền cược gốc liên quan đến sự cố đó.

9.4. 9bey không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi 9bey đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

9.5. Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 9bey đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.

10.1. Tự nguyện đóng tài khoản: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 9bey. Trước khi đóng, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.

10.2. Khóa tài khoản do vi phạm: 9bey có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân không chính xác hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hay xác minh.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính (KYC) được yêu cầu.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

10.3. Hậu quả của việc khóa tài khoản: Khi tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, 9bey có quyền tịch thu toàn bộ số dư và thưởng còn lại trong tài khoản. Người chơi có thể bị cấm đăng ký tài khoản mới trên nền tảng 9bey.

10.4. Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu cờ bạc có hại có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng 9bey trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tháng đến vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa hoàn toàn. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

9bey cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát tổn thất.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày để duy trì thói quen cá cược lành mạnh.
• Tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn: Yêu cầu ngừng truy cập nền tảng trong thời gian người chơi tự xác định.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

12.1. Quy trình khiếu nại: Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của 9bey, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét.

12.2. Các kênh liên hệ hỗ trợ:

• Email: [email protected]
• Zalo: 9bey.official
• Telegram: @9bey_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Phản hồi trong vòng 2–5 phút

12.3. Thời gian xử lý: 9bey cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Các trường hợp phức tạp có thể cần tối đa 7 ngày làm việc để giải quyết hoàn tất.

12.4. Ngôn ngữ áp dụng: Toàn bộ giao tiếp, hỗ trợ và giải quyết tranh chấp tại 9bey được thực hiện bằng tiếng Việt, phục vụ người chơi trên toàn lãnh thổ Việt Nam bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.

12.5. Điều khoản thay đổi: 9bey có quyền cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.